Дизайн есть, а продаж нет. Почему?

TROPICAL TALE:

Как потерять $ 50 млн.

Вы когда-нибудь задумывались, почему одна реклама вызывает желание купить сразу, а другая — просто пролетает мимо? Почему одни бренды меняют упаковку — и продажи взлетают, а другие — теряют миллионы?

Опираясь на собственный опыт работы с клиентами и наблюдая за другими дизайнерами, я заметил в своей работе важные моменты, прямо влияющие на результативность. Пришёл к выводу, что при создании дизайна не всё так очевидно, как кажется на первый взгляд.

Конечно речь не идёт о мастерстве владения графическими редакторами. Я не говорю про виртуозное сочетание палитры цветов, стилей и знание всех шрифтов на свете. Это всё невероятно важно, но не в первую очередь.

Я о тех вещах, которые регулярно ускользают из поля зрения, хотя на самом деле требуют пристального внимания. Поясню на примере.

КАК НОВЫЙ «КРАСИВЫЙ» ДИЗАЙН УБИЛ ПРОДАЖИ

Известный бренд Tropicana, производитель натуральных соков, уже долгое время продавал свои продукты в упаковке с одним и тем же дизайном. В 2009 году в компании решили обновить упаковку.

Прежний апельсин с соломинкой заменили на изящные стакан и бокал, наполненные апельсиновым соком. Действительно, сколько можно ещё смотреть на эту торчащую трубочку!

Было
Стало

Изменили начертание логотипа. Взяли более современную шрифтовую гарнитуру. Поиграли с размерами шрифтов в заголовке. Поменяли расположение основных и дополнительных надписей. Добавили новые акценты:

Было
Стало

Верхняя часть упаковки была очень интересная: крышечку и текстуру её поверхности сделали в виде половинки апельсина. Намёк на то, что когда откручиваешь, как бы сжимаешь апельсин и получаешь свежий сок. Ну классно же!

Рекламу сопровождали трогательные семейные обнимашки со слоганом «Сжимать — это естественно».

Свежий, интересный дизайн, яркие акценты. Казалось бы — всё круто! Но…  Что-то пошло не так.

Покупатели не узнали любимый сок на полках супермаркетов. Через несколько дней после запуска продаж они вообще раскритиковали новый дизайн упаковки.

ИТОГ:

Спустя 2 месяца продажи упали на 20%. 50 миллионов долларов убытков — и вернулись к прежней упаковке.

ВЫВОД: дизайн — это не просто «красиво». Как показывает пример с Tropicana, можно и «передизайнить».

Что же такого важного они упустили? Может… для рекламы сока им не хватало звёзд Голливуда?

Впрочем, переходите на следующую страницу. Дальше будет ещё интереснее.